Con el fin de brindarte una mejor atención, ponemos a tu disposición nuestro espacio de PQRS. Te invitamos a leer atentamente nuestras definiciones y déjanos tu mensaje:

PETICIÓN: Derecho propio de nuestro cliente para solicitar información de interés general o interés particular, para consultar y obtener pronta resolución de las mismas. (En un término de diez (10) días se informará sobre la viabilidad de su aplicación).

QUEJA: Corresponde a toda denuncia de carencias en la prestación de una servicio, mala atención por parte de alguno de nuestros funcionarios en el grupo, problemas de comunicación u otros problemas similares, que no tiene una solución posible a corto plazo. (Las quejas serán contestadas dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación.

RECLAMO: Toda denuncia de insatisfacción cuando nuestro cliente considera que el producto o servicio recibido no supera sus expectativas. (Las quejas deben ser contestadas dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación.

SUGERENCIA: Propuesta que mejora la actual presentación del servicio. Una sugerencia es algo que se propone, se aconseja o se recomienda. (En un término de diez (10) días se informará sobre la viabilidad de su aplicación).

Déjenos tu mensaje: